Método de pago

Los precios de todos los productos incluyen el 21% de IVA vigente en España. Aceptamos las siguientes formas de pago: Tarjeta de crédito / VISA: Admite tarjetas Visa, 4B, Mastercard y American Express.

Envío

El coste del envio es de 3€ (Baleares consultar)

Los envíos se preparan dos veces a la semana y salen los lunes y los miércoles. La entrega, una vez sale el paquete, es de 24h.

Si recibimos un pedido el miércoles, no es seguro que pueda salir ese día o esperará al lunes

Devoluciones

Incidencias de transporte

En primer lugar, cuando la empresa de mensajería te haga entrega del pedido, si observas algún producto que está claramente deteriorado, NO lo aceptes e indica al transportista que lo devuelva. Nos pondremos en contacto contigo cuanto antes para enviarte una nueva unidad del artículo estropeado.

Plazos

Una vez que hayas recibido tu pedido dispones de un periodo de 7 días para examinar los productos recibidos y durante ese periodo de tiempo debes enviarnos un email a lalunaesmia@yolandasaenzdetejada.com adjuntando una foto del producto. En un plazo máximo de 2 días hábiles te contestaremos explicándote los pasos a seguir.

Causas

Ya que se trata de artículos de tiradas limitadas, sólo se podrán realizar devoluciones por problemas que sean imputables a www.yolandasaenzdetejada.com

• Producto defectuoso

• Producto diferente al pedido, bien por diferencias en el modelo, el color o la talla.

Por favor revisa cuidadosamente tu pedido antes de hacer la compra, y pon especial atención a las medidas que encontrarás en la descripción e imágenes de cada artículo.

No se devolverá una talla por otra si has pedido la que te ha llegado. Salvo que tú pagues los portes de devolución.

Tu compromiso

Para proceder a la devolución, el Usuario deberá cumplir con lo siguiente:

• El producto no debe haber sido usado, manipulado ni lavado.

• El producto debe conservar la etiqueta y el envoltorio originales.

Protección de datos

Los datos personales así como el e-mail o la dirección postal sólo serán utilizados por www.yolandasaenzdetejada.com para identificarle como cliente. Así podrá realizar sus compras con mayor agilidad y recibir la información personalizada sobre las áreas de interés que usted mismo haya elegido.

No transmitiremos sus datos a terceras personas. En ningún momento utilizaremos esa información con fines comerciales o promocionales.

Para su mayor seguridad, las pantallas donde introducirá los datos de su tarjeta de crédito proceden directamente de entidades bancarias acreditadas que recibirán esos datos. El sistema de encriptación SSL confiere total seguridad a la transmisión de dichos datos a través de la red.

Proceso de recogida de datos

En cumplimento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal nº 15/1.1999, del 13 de diciembre de 1999, el cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos. En este caso, dirigiendo una petición por escrito al correo electrónico lalunaesmia@yolandasaenzdetejada.com se compromete al cumplimiento de su obligación de mantener en secreto los datos de carácter personal suministrados y su deber de adoptar las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Sobre los datos facilitados por clientes, www.yolandasaenzdetejada.com queda exonerado de toda responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido o negligente de las contraseñas asignadas para acceder a sus sitios web.

www.yolandasaenzdetejada.com queda exenta de toda responsabilidad por el incumplimiento de lo anterior por parte de los usuarios y clientes y se reserva el derecho a suspender el servicio a quienes de forma grave y reiterada incumplan las presentes condiciones, pudiendo hacerlo sin previo aviso en aquellos casos que, a juicio de www.yolandasaenzdetejada.com, el incumplimiento revista especial gravedad.

Para cualquier sugerencia o comentario envíe un mensaje de correo electrónico a lalunaesmia@yolandasaenzdetejada.com